决策资源公司建立严格的访问执行和质量管控体系，按照ICC/ESOMAR准则和QCSI质量监控系统有效保证项目运作质量，改变过去市场调查公司并单纯依靠后期的三审制度同时公司建立访问部、督导、专职访员、兼职访员中心、独立且公正的复核员中心为基础的人力资源框架。我们非常重视访员队伍的建设和管理，特别是访员素质和培训，使他们将正确的方法与先进的技术相组合，以便尽可能获得规范详细的资料，并提高访问的成功率。
公司按照QCSI标准严格对访问员进行挑选、培训、管理及项目管理。 对所有上岗访问员均进行基础培训（调查基础知识介绍、职业操作准则、规范及公司对访问员的管理等）和项目培训（项目简介、访问流程、问卷讲解、项目模拟、模拟总结、签项目合同）。
每份问卷都实行三审制，以确保问卷质量和数量。 独立的质量控制理部严格按照公司复核程序进行复核管控，独立复核员在访问员执行问卷访问进行全过程中，进行100%，对发现问题的访员立刻停止其访问工作， 所有问卷均得到100%复核以确保访问质量。按项目开始前的复核计划进行复核，并形成访问员复核情况表及复核报告并对访问部门进行考核和项目评估的依据之一，同时进行补充访问。公司访员主管根据访员工作质量、复核员评审等程序评估每一次调查中每个访员的工作表现，以便对访员按其工作质量实施分级管理。对违规行为的处罚，工作表现杰出者的奖励已经制度化。 福建省以外实地工作由当地合作伙伴和决策资源公司派驻督导共同完成，所有执行区域均按决策资源统一规范进行。目前，决策资源拥有专职兼职督导68人，在厦门、福州、泉州、漳州拥有自己的访员中心，共有760多位经过培训的访员，依靠自身和各地合作伙伴的协作，决策资源在全国主要城市都有当地最优秀的实地执行力量的支持并保证项目得以高效完成。
访问质量直接影响调查结构的准确性，决策资源市场研究公司在项目的执行工作中，将具体每个细节的工作规范付以实际行动是本公司与其他调查执行公司的显著特点。为了便于对我司调查执行更规范、更科学的组织管理。便于市场调查研究工作保质保量的顺利进行，特结合我司实际情况拟订如下管理制度并颁布执行：
﹡ 《访问员管理制度》 ﹡ 《入户项目抽样工作标准制度》 ﹡ 《复核工作标准制度》 ﹡ 《座谈会项目执行标准制度》 ﹡ 《深度访问项目执行标准制度》 ﹡ 《定点街访项目执行标准制度》 ﹡ 《神秘顾客调查项目执行标准制度》
﹡ 《户外媒体监测项目执行标准制度》 ﹡ 《楼宇媒体监测项目执行标准制度》 ﹡ 《平面媒体监测项目执行标准制度》 ﹡ 《电话访问项目执行标准制度》 ﹡ 《产品派发执行标准制度》 ﹡ 《产品派发回访项目执行标准制度》
《访问员管理制度》
◆ 访问队伍的建立 ﹡ 访问队伍的重要性 ﹡ 访问员的组成 ﹡ 访问员的征募集方式 ﹡ 访问员的基本要求 ﹡ 访问员的类型 ﹡ 访问员招聘流程 ◆ 访问员基础培训 ﹡ 访问员职责 ﹡ 访问实施流程 ﹡ 访问基本技巧 ﹡ 随机表的使用 ﹡ 地址表的使用 ﹡ 入户登记表的使用 ﹡ 问卷结构及相关知识
◆ 访问项目培训 ﹡ 问卷详细讲解 ﹡ 问题解答 ﹡ 进行室内演练 ﹡ 模拟访问 ﹡ 总结 ◆ 访问员管理制度 等级标准 ﹡ 考核标准 （含工作态度、质量、数量、工作和组织管理能力） ﹡ 基本要求（个人素质、职业要求、工作职责） ﹡ 等级划分 （见习访员、初级访员、中级访员、高级访员） 晋级方式
报酬分配 ﹡ 入户访问 ﹡ 街头访问 奖惩制度 ﹡ 奖励 ﹡ 惩罚 抽样员 ﹡ 工作内容 ﹡ 报酬标准 ﹡ 奖惩条例 复核员 实地复核和电话复核 ﹡ 工作内容 ﹡ 报酬标准 ﹡ 奖惩条例 奖惩制度 ﹡ 奖励 ﹡ 惩罚
《入户项目抽样工作标准制度》 ﹡ 抽样管理程序 ﹡ 抽样的概念和方法 ﹡ 抽样管理工作内容 ﹡ 入户项目抽样管理 ﹡ 抽样管理工作的注意事项 ﹡ 入户项目管理程序 ﹡ 入户项目管理
《复核工作标准制度》目录 复核工作要述 复核工作流程图 第一部分 复核督导的职责 第二部分 复核问卷设计 第三部分 复核人员招聘及培训
附件： ﹡ 复核员档案表 ﹡ 复核员质量控制表 ﹡ 项目复核情况总结表 抽样管理程序 ﹡ 抽样的概念和方法 ﹡ 抽样管理工作内容 ﹡ 入户项目抽样管理 ﹡ 抽样管理工作的注意事项 ﹡ 入户项目管理程序 ﹡ 入户项目管理
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